尊敬的各位领导、嘉宾：
大家下午好！
我是酒店公司前厅部的王健波，是茅台学院大叁实习生。
所谓“梦里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”相遇既是一场缘分，又是千分注定。去了不同的地方，看了不同的风景，形形色色的交错中，便开启了我与爽净故事的第一章 “相遇在星辰” 。
早在2019年的秋天，我与爽净的第一次见面就开始了，那时高考结束，怀着对大学的向往和激荡的心情，我踏上了去往仁怀的旅程，3个小时的车程，心里充满着对仁怀这座城市的想象。之前从未来过，但是仁怀的茅台酒香我却早就有所耳闻。当我踏出车门，真正的踏上这片土地后，铺面而来的是酒香，尽收眼底的是城的美，随处可见环卫工人四处忙碌着，大道上行驶着的清扫车，把这座城市清扫的一干二净。我转眼看去这些忙碌的身影都有一个名字——爽净。从此我便与爽净有了一面之缘，这个缘分也一直伴随着我，当酒店到学校做宣讲，播放着爽净集团的宣传片，让我对爽净的兴趣瞬间提了起来，这份情感也促使我从学校来到了星辰尊国际悦酒店实习。
有相遇，就会伴随着许许多多的故事，在我实习的这几个月里，发生在我身上的故事便让我逐渐明白了爽净人的追求和梦想。
我记得是5月底的一个星期天，那天下了班后我就和几个朋友约着一起出去吃宵夜，就这样平平常常的吃着东西，忽然就有一位先生从后面拍了我一下，操着一口仁怀话，说着：“哎，兄弟，你是不是在星辰尊悦上班呀，我去几次都在前台碰见你！”我答应着“是的，是的”心里想着这人是不是喝多了，还没反应过来，他又拉着我激动的说：“你们星辰尊悦服务是真的好，那天我喝醉了回去还送我上楼，房间里面还准备了牛奶等”。夸了一通，还说以后都要住我们酒店。就这样你来我往的唠了会儿家常，在聊天里我知道这位先生就是本地人，近几年仁怀新开的酒店他都去过，最喜欢的还是星辰尊悦。聊到最后就互加了微信，从那天开始都是在微信上找我订房，有时候普通的房间没有了房型好一点的要贵一点，当我给客人解释说价格差异这些原因时，他都是就一句话：“没事，你定就行”。
虽然就是生活中很普通的一段故事，但是一句“你定就行”就足够体现出客人对酒店的认可，我想正是因为爽净人的服务和态度影响了他，也影响了我。&苍产蝉辫;
在这短短的实习时间，不断学习酒店各种专业知识、提升自我的服务技能，同时也感受着公司文化，始终坚持“以顾客为中心”的“五心”服务理念。我把在学校学习的理论知识，应用到酒店实际工作中，运用在对客人的服务中。在这里，我找到了工作的快乐，我认识到得到客人的认可是我实习生涯中最宝贵的财富。
从第一次见面，到现在深入的了解，让我一步步的融入爽净集团这个大家庭。因此，我坚信“贵州因茅台而醇香，仁怀因爽净而美好”，我们将牢记爽净使命“爽净让生活更美好”。
撰稿：王健波
摄影：钟 威
初审：熊 凯
责编：张茂杰
审核：闵金通
